廣州如江智能科技有限公司

顧客滿意度評價器對窗口服務的重要意義

   從微觀上講，不同行業(yè)對于顧客滿意度評價器的依賴程度是有所區(qū)別的，窗口服務行業(yè)是一個對顧客滿意度評價器依賴程度很高的行業(yè)，窗口服務行業(yè)在服務的軟硬件上痛下工夫，培養(yǎng)忠誠客戶，才能獲取更大的市場份額，所以，窗口服務對于顧客滿意度評價器依賴程度很高，顧客滿意度的測定也就具有了更為重要的意義：

1、企業(yè)可以通過顧客滿意度評價器準確了解顧客對自己提供的企業(yè)服務的評價，從而根據(jù)相關指標調整經營策略和工作方法，避免工作的盲目性。

   例如，“顧客滿意度”指標不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標越來越近，也意味著距離更大的市場份額越來越近，如“顧客滿意度”指標在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調整。因此，從某種意義上來說，“顧客滿意度”指標可以看作企業(yè)不斷調整的發(fā)展戰(zhàn)略和服務理念是否符合市場經濟規(guī)律的“晴雨表”。我司經過長久的沉淀，多年的經驗積累，不斷推陳出新，終于今年重磅推出這樣一款符合大眾需求的系統(tǒng)，“I系列顧客服務評價系統(tǒng)”。

2、通過顧客滿意度評價器，可以幫助企業(yè)提高客戶忠誠度。從而降低成本，提率。

3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢。

4、測定顧客滿意度，可將相關指標用于員工和機構的績效考核，增加客觀性。

   在以“顧客滿意”為經營核心的現(xiàn)代企業(yè)，當然要將顧客對企業(yè)員工和機構所提供服務的滿意度作為對員工進行績效考核的重要指標。這種由內部評價向外部評價的轉變是現(xiàn)代經營管理的需要，不但體現(xiàn)了客觀公正的原則，還能引導員工形成以“顧客滿意”為中心的工作理念。例如：工作人員請求顧客評價時，液晶顯示屏上會顯示“請您對我的工作給予評價”，當顧客評價完成后會顯示“謝謝您的評價”。

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事專業(yè)從事智能排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機、自助終端設備、客戶服務評價系統(tǒng)、多媒體導診系統(tǒng)、多媒體評價器等電子設備研制、開發(fā)、生產和銷售的高科技企業(yè)。公司擁有先進的科技研發(fā)團隊及設備，擁有完整的質量保證體系和完善的售后服務體系。適用商場無線網絡信號較弱不穩(wěn)定，或不希望I系列接入商場內網的情況。產品廣泛應用于、政府、金融、交通、工商、稅務等行業(yè)。

1、液晶評價器界面完全根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設計，更科學，更方便

2、評價器界面完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設計

3、多功能評價器界面上的按鍵可設置到客戶認為合理的位置；界面上的每項隊列可顯示當前的窗口人員相片，姓名，編號等，且顯示內容的字號、字體、顏色可隨意設置

4、多媒體評價系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求設置評價等級。例如“滿意”“較滿意”“不滿意”“非常滿意”等等

5、液晶評價器可支持圖片、視頻、滾動字幕等等多種形式媒體播放顯示